La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que está transformando rápidamente todos los ámbitos de la sociedad, incluido el sistema financiero. Las cajas rurales de ahorro y crédito en el Perú no son una excepción, y están adoptando la IA para mejorar la protección de la información, su eficiencia, productividad y el servicio al cliente.
Impacto en la eficiencia
La IA puede ayudar a las cajas rurales a ser más eficientes en una serie de áreas, como:
- Automatización de procesos: La IA puede automatizar tareas rutinarias, como la evaluación de riesgos crediticios y la atención al cliente, liberando a los colaboradores para que se centren en tareas más estratégicas.
- Análisis de datos: La IA puede ayudar a las cajas rurales a analizar grandes cantidades de datos para identificar tendencias y oportunidades.
- Predicción de riesgos: La IA puede ayudar a predecir el riesgo de impago de los préstamos, lo que puede ayudar a reducir las pérdidas.
La IA también puede ayudar a las cajas rurales a ser más productivas, lo que puede conducir a una mayor rentabilidad. Por ejemplo:
- Ofrecer nuevos productos y servicios: La IA puede ayudar a las cajas rurales a desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes.
- Extender su alcance: La IA puede ayudar a las cajas rurales a extenderse a nuevos mercados y clientes.
La IA también puede ayudar a las cajas rurales a mejorar su servicio al cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad de los clientes. Por ejemplo, la IA también puede ayudar a:
- Personalizar la experiencia del cliente: La IA puede ayudar a personalizar la experiencia del cliente en función de sus necesidades y preferencias.
- Ofrecer un servicio más rápido y eficiente: La IA puede ayudar a las cajas rurales a ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus clientes.
Referencia
Diario El Peruano – Opinión (2023). Impacto de la inteligencia artificial en el sector financiero
https://www.elperuano.pe/noticia/221819 ... financiero
Plan de Gobierno Digital 2022 - 2024. SBS. Informe sobre la situación del sistema financiero peruano.
https://www.sbs.gob.pe/Portals/0/jer/LE ... 2_2024.pdf