La Inteligencia Artificial en las MYPES en el Perú

[MARITZA SARMIENTO]

]Las micro y pequeñas empresas (MYPES) juegan un rol muy importante en el Perú y es justo destacar su labor emprendedora y en favor de la economía nacional. Es por ello que el Ministerio de la Producción a través del Programa Nacional "Tu Empresa", Brindando a los emprendedores la asistencia técnica en formalización y constitución de empresas; a los empresarios MYPE, brindar asesoría y capacitación en gestión empresarial, digitalización, desarrollo productivo y acceso al financiamiento.
Ahora bien, para que las MYPES se transformen y digitalicen sus productos y servicios es necesario aplicar la Inteligencia Artificial, para mejorar y simplificar sus procesos de producción y las ventas.
Para ello es necesario 1. Automatización procesos repetitivos y tediosos, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos, y centrarse en aspectos más estratégicos y creativos del negocio. 2. Análisis de datos: IA puede ayudar a las empresas a analizar grandes volúmenes de datos, identificando patrones y tendencias que pueden ser utilizados para mejorar la toma de decisiones, descubrir nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias de negocio más efectivas. 3. Atención al cliente: utilizando chatbots basados en IA para interactuar con los clientes de una manera más rápida, eficiente y personalizada. Estos chatbots pueden resolver consultas comunes, realizar tareas como agendar citas o procesar pagos, y liberar a los empleados humanos para que se centren en asuntos más complejos que requieran una atención más personalizada. 4. Marketing y ventas: la IA permite a las empresas segmentar a sus clientes de manera más eficiente, analizando sus comportamientos y preferencias para ofrecer productos y servicios más relevantes. Esto también ayuda a las empresas a optimizar sus campañas de marketing, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión. 5.Desarrollo de productos y servicios: pueden utilizar la IA para analizar las opiniones y necesidades de los clientes, anticiparse a las tendencias del mercado y desarrollar productos y servicios innovadores que se adapten a las demandas de los consumidores. 6.Gestión de recursos humanos: la IA puede agilizar y mejorar la eficiencia de los procesos de contratación y selección de personal, así como ayudar a las empresas a identificar áreas de formación y capacitación necesarias para el desarrollo profesional de sus empleados y 7. Mejora de la cadena de suministro y la logística utilizar la IA para optimizar la gestión de sus cadenas de suministro y logísticas. Esto se puede lograr mediante la predicción de la demanda, la identificación de posibles interrupciones y la optimización del transporte y la distribución.

En conclusión, es importante que el estado peruano apoye a través del PRODUCE, en la utilización de las herramientas de la Inteligencia Artificial con la finalidad que las MYPES, incrementen sus ventas y simplifiquen sus procesos, esto permitirá el crecimiento económico.

Artículos de referencia:
¿Cómo las PYMES pueden sacar partido de la Inteligencia Artificial?
https://rednew.es/pymes-sacar-partido-i ... rtificial/
Programa Nacional "Tu Empresa"
https://www.gob.pe/tuempresa
Cómo la inteligencia Artificial puede ayudar a las Pymes de América Latina
https://www.caf.com/es/conocimiento/vis ... ca-latina/