Aplicación de la IA en el sector de Seguros
Autor: Pavel Rojas Roalcaba
La IA dentro de todas sus aplicaciones no es ajena al sector de seguros, se pueden aplicar en :
1.- Venta.- identificando patrones de salud y vida que permitar segmentar y ofrecer productos más personalizados al cliente, haciendo más atractivo el beneficio, canal de pago y comunicacion; esto permitirá reducir costos brindando eficiencia en este proceso por parte de la aseguradora.
2.- Emisión.- Haciendo que la emisión sea más pronta, elaborando los contratos más personalizados concretandos en documento digitales que respalden el beneficio del seguro con menor riesgo de engaño o fraude.
3.- Suscripción.- Calculando tasas y factores más competitivos en la elección de la tarifa y prima a pagar por parte del cliente.
4.- Renovacion.- Buscando y adelantando la renovación de la póliza haciendo que el cliente se encuentre con cobertura sin temor a riesgo de quedar desprotegido. Analizando el patrón de pago que mejor se adapte al cliente tanto en fechas como en el medio de pago.
5.- Endosos.- Adaptando modificando el contrato bajo un esquema win to win, más coberturas mejores beneficios a costos competitivos.
6.- Pago de Siniestros.- Haciendo que el pago del beneficio sea más pronto para los beneficiarios o asegurados, reduciendo trámites engorrosos o burocráticos.
Conclusiones:
La aplicación de la IA complementada con los inmensos datos que existen hacen que este sector se transforme haciendo el negocio más focalizos en la atención y acompañamiento al cliente, ofreciendo productos más “humanos” que restrictivos o ambiguos.
Referencias:
1.- Darwin Quevedo (16 de febrero de 2023). El impacto de la Inteligencia Artificial en la industria de seguros. https://www.linkedin.com/pulse/el-impac ... bdomain=es
2.- SBS (3 de julio de 2023). Aprende sobre Seguros.
https://www.sbs.gob.pe/usuarios/seguros ... -de-seguro