Clasificación automática de correos electrónicos en la Mesa de Ayuda del Invierte.pe usando Modelos de lenguaje

[Julio Talaverano]

Clasificación automática de correos electrónicos en la Mesa de Ayuda del Invierte.pe usando Modelos de lenguaje

Alumnos:
Grupo 3
1. Calderon Felix, Yan Franco
2. Cieza Delgado, Hilber Alexander
3. Hanco Mamani, William Milner
4. Parihuana Travesaño, Omar Eduardo
5. Talaverano Garcia, Julio Cesar

RESUMEN

El articulo presenta el desarrollo de un sistema de clasificación inteligente de correos electrónicos en la Mesa de Mesa de Ayuda de Ivierte.pe, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y la reducción de tiempos de atención. El desarrollo se basa en técnicas de Procesamiento de Lenguaje Natural y modelos de lenguaje grande LLM, aplicando el modelo Mistral -7B con ajuste de QLora y variantes de Bert.

Ver Dataset y material complementario:
https://unipe-my.sharepoint.com/:f:/g/p ... w?e=7yDhXr